우리가 추구하는 일.
언제나 사용자가 우선입니다.

우리는 우리 제품을 사용하는 사용자 입장에서 생각합니다.
캣글루 사용자로써 누려야할 권리와 편리함을 기준으로 엄격하게 서비스를 구축하죠.
우리는 단순한 반려용품이 아닌, 일상생활 속 전자기기의 모습으로부터 시작합니다.

사용자 모두가 존중받는 시스템.
우리가 지향하는 서비스의 시작입니다.

우리는 캣글루가 사용자와 처음으로 대면하는 느낌을 중요하게 생각합니다.
TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등. 부피가 큰 전자기기는 그에 부응하는 서비스를 받게 되죠.

캣글루는 단순한 반려용품이 아닌 생각으로 접근합니다.
우리는 캣글루를 생활 전자기기로 생각하고 찾아가는 서비스를 준비했죠.
이제 사용자는 캣글루를 구매함과 동시에 배송과 설치. 사용안내까지 집안에서 편리하게 모두 받을 수 있습니다.

이 모든 건 사용자로서 받는 지극히 기본적인 권리입니다.

배송 & 방문 설치는 캣글루 플러스 제품부터 진행됩니다.

캣글루 플러스 품질, 보증.

모든 캣글루 제품은 표준 1년 보증을 비롯한 품질 보증이 적용됩니다.
캣글루 플러스도 마찬가지죠. 캣글루 플러스 하드웨어에는 1년 제한 보증 서비스와
무상 기술 지원이 제공됩니다. 또한, 이 기간내에는 소프트웨어까지
무상으로 업데이트 받아볼 수 있죠.

무상 보증 기간 내에도 일부 부품은 품목에서 제외 됩니다. 구매시 설명서를 참고하시기 바랍니다.

새로운 캣글루 기술 지원으로
365일 더욱 든든하게

캣글루는 구매 후 90일간 기기 이상 발견 시 새제품으로 교환을 보증합니다.
여기에 90일 이후 품질 보증 기간에는 리퍼 제품으로 교환을 해주죠. 물론, 사용자는 기술 지원 접수 후
집에서 기다리기만 하면 되죠. 캣글루 담당 설치 기사님이 모두 알아서 해주니까요

품질 보증 이후 리퍼 제품 교환 시 90일간 무상 보증 기간이 추가 됩니다.
이는 캣글루를 이용하는 사용자를 위한 또 하나의 지원이죠.

우발 적 손상(소비자 과실)의 경우 보증에 따른 부담금이 부과가 됩니다.

캣글루는 기술 지원 접수 시 교환을 위한 서비스 등록 후 캣글루 담당 설치 기사와 사용자간의 교환 일정을 조율합니다.
이 후 사용자는 편안히 집에서 기다리기만 하면 됩니다. 나머지는 캣글루 담당 기사가 교환과
기존 제품 수거까지 모두 진행해 드립니다.

리퍼 교환시 BODY 교체만 진행됩니다. 배설물 보관함은 교환시 제외 됩니다.

새 제품을 받고 발생되는 기기 이상 시 사용자가 느끼는 상실감은 크기 마련이죠.
캣글루는 구매 후 90일간 기기 이상 발생시 새 제품으로 교환을 진행합니다. 이 기술 지원은 사용자로 하여금 마땅히 누려야할 부분이죠.
우리는 캣글루를 접하는 모든 이들의 편리한 삶을 건설해 드립니다.

불편함은 없애고,
더 빠르고, 더 쉽게, 그리고 간편하게.

스마트폰 하나로 쇼핑부터, 구매. 내가 원하는 정보까지
손 쉽고 간단하게 할 수 있는 시대가 되었죠. 캣글루의 서비스도 마찬가지 입니다.
이젠 스마트폰 메신져 ‘카카오톡 플러스 친구’를 통해
더 빠르고, 쉽게 제품 문의 및 서비스 접수를 할 수 있습니다.

이젠 어디에서든 자유롭게 대화할 수 있죠.

  • COMPANY CATGLOO. Co.,Ltd.
  • OWNER KIM YOUNG JOON
  • E-mail qna@catgloo.com
  • CALL CENTER 1661-7486
  • MALL ORDER LICENSE 제 2019 - 경기부천 - 0102호 [사업자정보확인]
  • BUSINESS LICENSE 692-86-00609
  • ADDRESS 경기도 부천시 조마루로385번길 122, 21층 스타트업 하이브(춘의동, 삼보테크노타워)

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